Centre Daniel-Johnson
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Administration, commerce et informatique

AEP Soutien administratif dans le secteur de la santé et des services sociaux (4234)

Objectifs du programme

Préparer la personne à acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires pour effectuer, sous supervision, une variété de travaux administratifs (appliquer le protocole téléphonique, gérer les dossiers des usagers, gérer les fournitures médicales, informer la clientèle, traiter les plaintes et en faire le suivi, rédiger des textes dans le respect de la terminologie médicale, intervenir en situation d’urgence) selon des directives précises, des méthodes et des procédures établies.

Les commis de soutien administratif dans le secteur de la santé et des services sociaux exercent leur métier principalement dans les centres hospitaliers de soins généraux et spécialisés, dans les centres d’hébergement et de soins de longue durée ainsi que dans les centres de réadaptation. Ils ou elles peuvent également travailler pour des agences privées.

Clientèle visée

Cette formation s’adresse à des personnes qui recherchent un travail de bureau requérant diverses tâches administratives et en lien avec une terminologie médicale.

  • Cheminement professionnel (15 h)
  • Gestion du temps (30 h)
  • Pratique professionnelle dans le secteur de la santé et des services sociaux (30 h)
  • Relations professionnelles (45 h)
  • Utilisation d’un ordinateur dans son milieu de travail (45 h)
  • Communication en français (30 h)
  • Santé et sécurité au travail (30 h)
  • Terminologie médicale (75 h)
  • Gestion du dossier de l’usager (60 h)
  • Fournitures médicales (15 h)
  • Utilisation de base de données relative au milieu de la santé (15 h)
  • Intégration au travail (75 h)

Est admissible à un programme d’études menant à une AEP la personne qui satisfait aux conditions suivantes :

 

1. avoir obtenu au moins les unités de 3e secondaire ou l’équivalent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique;
ou avoir obtenu une attestation d’équivalence de niveau de scolarité (AENS);
ou avoir réussi le test de développement général (TDG) avec ou sans préalable spécifique.

 

2. avoir interrompu ses études à temps plein pendant au moins douze mois;
ou avoir 18 ans au moment de l’entrée en formation;
ou avoir obtenu un diplôme d’études secondaires (DES) ou un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou leur équivalent;


ou satisfaire aux normes d’admissibilité de la Mesure de la formation de la main-d’œuvre du ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale.

 

  • Avoir une excellente capacité d’écoute;
  • avoir de bonnes habiletés interpersonnelles et de communication;
  • posséder du tact et faire preuve de diplomatie;
  • posséder un sens de l’organisation et de l’adaptation;
  • être une personne autonome;
  • posséder une bonne gestion du stress;
  • être apte à travailler de jour, de soir ou de nuit;
  • posséder un DES ou l’équivalent, car la majorité des établissements de santé l’exigent pour accéder à des postes.

 

  • Formation d'une durée de 465 heures.
  • Programme d'études approuvé par le ministère de l’Éducation du Québec.
  • Un stage de deux semaines est offert au sein d’un établissement de santé et de services sociaux.
  • Les conditions de travail et salariales sont avantageuses. Le salaire varie entre 16,13$ à 25$ de l'heure selon le milieu de travail et l’expérience.
  • Excellent taux de placement puisqu’il y a une rareté de personnel pouvant exécuter une variété de tâches administratives avec une formation minimale en terminologie médicale.

 

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Durée:
465 heures
(env. 4 mois)
Début:  

 

Daniel-Johnson
Calixa-Lavallée

   
     

     
     
 
     
     
                                                              

 

30 janvier 23               
30 janvier 23

   
     
 
 
Horaire:
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 15 h 30
30 h./semaine